Пет идеја за помоћ малопродајним АВ продавницима да врате ваше пословање

Реенергизе-Деалерс-смалл.јпг Недавно сам дуго разговарао са једним од наших ентузијастичнијих корисника форума на ХомеТхеатерЕкуипмент.цом . Тражио је да изврши прилично значајну надоградњу свог система, који већ има врхунску линију Крелл , Ревел и Прозирни производи . То је сјајан систем, али његов субвоофер има десет година и заправо не шутира какву гузицу жели. Разговарали смо о идеји да набавимо два сабвуфера и које марке препоручујем. Један од брендова које сам предложио био је наш клијент СВС, који води бивши шеф врхунског регионалног малопродавца, али компанија своје звучнике оријентисане на вредност продаје директно путем Интернета. Мој друг из форума је купио две сабвуфери СВС-а и управо се заљубио у корисничку службу. СВС-ова техничка подршка радила је с њим на подешавањима, пласману и нивоима како би постигла најбоље перформансе без додатних трошкова. Компанија наглашава своју „корисничку изјаву о правима“, која између осталог нуди 45-дневну политику враћања без муке са бесплатном доставом. Да цитирам тог ружног момка из реклама Вонаге, то је „лудо великодушно“.

Додатна средства
• Прочитајте више оваквих коментара у нашем Феатуре Невс Сториес .
• Види још вести о АВ продавцима и инсталатерима фром ХомеТхеатерРевиев.цом.
• Пронађите продавца у вашој близини наше листе дилера .

Упркос успеху који је мој пријатељ имао купујући нови производ преко Интернета, за раст специјализованог АВ предузећа такође су потребни традиционални регионални трговци да би успели да би промовисали посао. Нажалост, ствари су на том фронту биле мало камените. Национални ланци попут Високотонац , Ултимате Елецтроницс и Цирцуит Цити су нестали, а неколико компанија изван Цостцо-а и Вал-Март-а попуњава празнину. Специјалитет АВ заснован је на искуству са додатном вредношћу које често укључује демонстрације, образоване продавце и још много тога. Интернет продавци привлаче купце са убојитом вредношћу и једнако убојитом корисничком услугом, док се многе продавнице цигли боре да се такмиче са конкурентима, од магацинских продавница до онлајн играча попут Амазона, до великих продавница попут Бест Буи и Магнолије. Да ли је АВ цигла и малтер у овом тренутку осуђена на пропаст? Неки тако мисле, али ја нисам међу њима. Међутим, мислим да су потребне промене ради привлачења купаца. Ево неколико предлога како традиционалне АВ продавнице могу да врате потрошаче кроз врата у годинама које долазе.

1. Уложите у најбољу нову АВ опрему
Превише врхунских дилера данас је озбиљно неповољно за ризик. Не занима ме да ли је КСИЗ Аудио у власништву Баби Боомер-а који не жели да уложи своју 'пензију' у најтоплију нову опрему. То је врста понашања која потрошаче тера да своју опрему купе негде другде. Покажите Ултра ХД. Доведите Ред Раи играч / сервер (када се коначно испоруче). Набавите Сони УХД сервер на поду изложбеног простора чим изађе. Нека калибратор ТХКС или ИСФ калибрише сваки ХДТВ на вашем 'поду' тако да можете људима показати разлику. Шта кажете на приказивање, рецимо, калибриране и некалибрисане Панасониц 60-инчне плазме серије СТ упоредо? Покрените исти материјал са АВ претпојачала или пријемника са двоструким излазом и покажите купцима шта добијају када дораде своје сетове да би постигли најбоље резултате. Интернет продавци би могли да победе на цени, али не могу да раде ове врсте демонстрација у продавницама.

Желите ли знати зашто је аудиофилска опрема тако скупа? Делимично је то зато што дилери захтевају велике марже, али компаније такође „постављају“ своје производе - што значи да Јое Блов Аудио Лабс не само да мора да изгради пар звучника од 10.000 америчких долара, већ их мора послати на КСИЗ Аудио и сачекати док КСИЗ не прода неколико парова пре него што Јое Блов буде плаћен. Препродавци директно на Интернету немају ове трошкове и често могу понудити боље марже. КСИЗ Аудио треба да купује производе по најбољим могућим ценама и нуди конкурентне вредности од стварних брендова А-листе са плавим чиповима директно на поду изложбеног простора. Требало би да улажу у собе обрађене звуком које изгледају као домови њихових клијената - собе због којих жене не желе да беже. Удружите се са дизајнером ентеријера како бисте помогли да малопродајни салон изгледа фантастично, док укусно интегрише опрему у декор. Нестали су неуредни носачи опреме и зидови звучника. Неуредне изложбе људе са новцем не приморавају да троше. Запамтите, не морате да приказујете сваког звучника у линији да бисте линију добро продали. Можда остале звучнике и производе држите на сцени, што може бити мало неуредније за одређене демонстрације, а истовремено одржавати уредни салон уредним.

2. Створите стварну заједницу са својим купцима
Када сам био тинејџер који је учио о врхунском звуку, другар нас је одвео код дилера попут легендарног СоундЕка из Абингтона у Пенсилванији. Суботом ујутру у продавници је било десетак озбиљних купаца, који су разговарали са звуком, куповали часописе, прелиставали аудиофилске ЦД-ове и комуницирали са продајним особљем. Била је на аудицији нова опрема. Системи су се подешавали и забављало се. Ово је било много пре друштвених мрежа, али је дефинитивно било друштвено. Купци су помагали другим купцима у доношењу одлука. Било је врло органско, чак и ако су крофне које су донели продавачи биле лоше за вас.

Шта кажете на то да натечете тренди камион са храном да викендом дође и угости најбоље клијенте дилера? Шта кажете на организацију недељне фудбалске забаве да бисте гледали локалну утакмицу НФЛ-а на скали 1080и до УХД на 80-инчном Сонију, ЛГ-у или Самсунг сет ? Шта кажете на резервацију дегустације вина у локалном ресторану и ко-маркетинг на његову маилинг листу? Шта кажете на то да свој УХД сет преселите у свлачионицу за мушкарце најбољег сеоског клуба у граду за последњу рунду мајора попут Мастерса, УС Опена или Бритисх Опена? Које правило каже да је под вашег изложбеног простора једино место на којем можете да направите демонстрацију? Зашто не спакујете аудиофилске компоненте и не кренете на пут да направите демонстрације у аудиофилским системима својих десет најбољих клијената? Чак и ако не купе, с њима ћете се добро дружити и показати им да вам је стало до њиховог посла.

Много је људи који имају средства да купе врхунски аудио и видео који никада не улазе у стерео продавницу. Шта кажете на то да им донесете јединствено искуство, као и да их позовете у своју заједницу?

како форматирати УСБ диск

3. вербализујте Семи-Про
КСИЗ Аудио треба да пита потенцијалне клијенте шта треба учинити да би зарадили своје пословање. То није неправедан захтев. Купци знају да запошљавање људи, одржавање светла и подних производа кошта новац. Шта дистрибутер - за разлику од Интернета, Цостцо-а и / или Бест Буи-а - може учинити да би зарадио посао купаца?

Шта ако је КСИЗ Аудио створио врло једноставан програм награђивања? Ништа превише фенси. Шта ако на сваких 10.000 УСД
препорученог посла, лојални клијент добија Кс долара да потроши на нову опрему или новац дониран локалној добротворној организацији или нешто слично томе? Локалне добротворне организације такође имају пуно добре воље и могу се вероватно преусмерити на тржиште, доводећи тако више људи до трговца, а локалну заједницу јачати.

4. Забраните аудиофилску музику док прихватате музику у ХД-у
Раније смо разговарали о важности демонстрације видео записа у Ултра ХД (или скалираном УХД), али како је са забраном смешне аудиофилске музике у целој продавници? У залагаоници нема цевастих звона или џеза (осим ако купац заиста не инсистира). Репродукујте музику која је умешна и душевна на начин који ствара искуство које не можете добити од колица за куповину на мрежи. Испробајте вруће, нове изворе од ХДТрацкс.цом или Блу-раи. Пуштајући музику високе резолуције од уметника, од Милеса Дависа преко Металлице до Мадонне, заправо можете искористити снагу платинастих плоча да купце одушевите због звука када уђу на врата.

КСИЗ Аудио би био добро послужен ако би потрошачима могао да покаже како могу лако да управљају својим медијима, користећи сервере од иПада до Року бокса до Калеидесцапе сервери . Купци не само да желе лакоћу употребе, већ ће вероватно и ангажовати продавца да им помогне у радно интензивним и профитабилним пројектима, попут копирања ЦД колекција или дистрибуције Блу-раи филмова у сваку собу куће.

5. Понудите агресивне програме замене и рециклирања
Једна од ствари која звучи лоше код звука је та што је - за разлику од сатова, финог вина, егзотичних аутомобила, па чак и женских ципела - ово „или посао“, за разлику од „и посао“. Ако сте колекционар сатова, продајете ли свој Сат Францк Муллер да бисте добили патек Пхилиппе ? Вероватно не. Да ли ваша супруга тргује с њом Маноло Блахникс за њен следећи пар Јимми Цхоо 'с? Нема шансе, господине. С друге стране, ако поседујете појачало Марк Левинсон од 200 вати, да ли га продајете да бисте добили Крелл од 300 вати? Већина то учини када дође време за надоградњу.

Пре много година, у Музика и филм за виолончело Лос Ангелес , имали смо програм који је клијентима омогућио надоградњу са наше прилично скупе „почетне“ опреме на наше заиста скупе референтне производе. Договор је функционирао овако: имали сте годину дана да сваки пени од онога што сте платили за почетни производ пребаците на ствари на референтном нивоу. Био је то врашки мотив, јер би момак са појачалом снаге Целло Дует 350 можда желео моноблок појачала Целло Перформанце ИИ класе А као следећу надоградњу. Ако је прва инвестиција донела 100 РОИ ка надоградњи, онда купац изгледа паметно.

Не сугеришем да има смисла понудити програм замене долара за долар за све или за сваку трансакцију, али како за новог купца? Зарађивање новог врхунског аудио пословања је добра ствар и Аудиогон.цом не може да се такмичи са том врстом трговине, чак и ако ће КСИЗ Аудио касније продати опрему новог клијента на Аудиогон.цом да би завршио трансакцију. Шта ако клијенти који су потрошили 50.000 или 100.000 америчких долара (продавац може одабрати број) и који изврше једну куповину годишње изнад 1.000 америчких долара добију могућност трговања за годину дана? Овај клијент је доказао да вреди подршке, чак и ако посао није тако дебео као што би дилер желео. Унитед Аирлинес би вам радије продао карту пословне класе од ЛАКС-а до Хеатхров-а од 11.000 УСД, али они ће вам омогућити да користите миље да бисте били лојални док зарађујете од ваше картице Унитед Цхасе Виса и држите вас да лојално резервишете домаћа путовања њиховом авиокомпанијом. „Ваша летачка посада и ваздухопловно особље знају да сте данас могли да купите своје аудио и видео компоненте и желели бисмо да вам захвалимо што сте летели КСИЗ Аудио ...“

Реци сада ...
Где стојите код дилера АВ-а од цигле и малтера? Да ли би сви требали престати са пословањем или би могли вратити ваш посао? Шта ваши локални дилери раде добро, а шта не раде за вас? У реду је именовати и добра и лоша имена у одељку за коментаре испод.

Каква су ваша искуства са директном куповином Интернета, за разлику од великих продавница као што је Бест Буи, у односу на специјализоване АВ продавнице? Који метод највише волите за сваку врсту производа?

Слободно коментаришите у наставку, јер многи АВ дилери читају ове чланке. Важно је да отворимо дијалог.