Home-theater-designers
Мушки потрошач средњих година недавно је гледао телевизоре изложене у продавници Сеарс у Хицксвиллеу у држави Нев Иорк. Испред њега су били Кенморе и ЛГ ХДТВ-и, заједно са ХД и Ултра ХД Самсунг моделима, када је жени која је стајала поред њега (вероватно његовој супрузи) прокоментарисао да жели да избегне Самсунг телевизоре због опозива који се често пријављују.
И даље је нејасно колико је широка реакција потрошача била на опозив Самсунга на експлодирање Галаки Ноте 7 паметних телефона и 34 модела машина за прање веша. Извештаји о проблемима са неисправностима почели су касно у трећем кварталу, па је прерано да било који квартални извештаји о продаји покажу да ли је Самсунг изгубио било какав тржишни удео откако су најављени опозиви производа. И чинило се да се Самсунг телевизори прилично добро продају током викенда за Дан захвалности / Црни петак.
како обрезати видео записе на андроиду
Чини се да индустријски аналитичари са којима смо разговарали нису мислили да је пад опозива био, или ће постати толико важан за Самсунг, посебно дугорочно, а посебно када говоримо о производима који нису мобители и машине за прање веша. Међутим, то би се могло променити ако се повуче још један Самсунг истакнути производ, Паул Гагнон, директор компаније ТВ Сетс Ресеарцх ИХС Маркит , рекао ми је 28. новембра. Ако се то догоди, Самсунг (који није одговорио на захтев за коментар) могао би на крају имати много више разлога за бригу од батерија због којих ће телефони експлодирати и потребе да се сагну када те веш машине покривачи почињу да пуцају у ваздух.
Као и током протеклих осам до девет година, Самсунг је наставио да доминира глобалним ТВ испорукама у трећем кварталу ове године, рекао је Гагнон позивајући се на најновије податке које је известила његова компанија. Ниједан произвођач није ни близу могао да достигне Самсунг-ов удео на тржишту ТВ прихода. Међутим, објаснио је да је вероватно било прерано да опозив производа има било каквог утицаја на продају Самсунг ТВ-а, указујући на чињеницу да су многи телевизори испоручени у трећем кварталу намењени празничном кварталу који завршава годину.
Без обзира на то, Гагнон је рекао, „Заиста не верујем“ да ће опозив производа имати било каквог утицаја на Самсунгову продају телевизора. „Када погледамо врсте компанија на које овакви догађаји утичу, оне имају тенденцију да буду брендови који имају мање капитала са потрошачима.“ Додао је, 'Мислим да је Самсунг у последњој деценији направио прилично солидан посао на изградњи пуно власништва над брендом. Мислим да су категорије телевизора и телефона довољно различите да не би требало да имају директан утицај на потражњу за телевизорима. '
Поред тога, Самсунг само има „прилично велику предност у односу на већину других компанија у погледу удела на тржишту“, рекао је, објашњавајући: „Они воде свог другог најближег конкурента, а то је ЛГ на глобалном нивоу, двоструким тржишним уделом ЛГ-а“.
Самсунг је у првом трећем кварталу био највећи удео на глобалном тржишту прихода од ТВ-а, са 27,8 одсто, у односу на 26,2 процента у трећем кварталу прошле године, рекао је он. ЛГ је заузео друго место на глобалном нивоу, отприлике 13,5 одсто. Удео компаније Сони повећао се за око пола процента на 8,7 процената, Хисенсе је износио око 6,2 процента, а ТЦЛ је порастао на нешто мање од процента на 5,6 процената. У Северној Америци (САД и Канада), удео у приходу од ТВ-а од Самсунга такође је био далеко у предности, порастао је за око 4 одсто на средњи ниво од 30 процената, рекао је Гагнон. ЛГ је био на другом месту (раст од око 4 процента, захваљујући томе што су ОЛЕД телевизори стекли одређену снагу), одмах иза њега Визио (мало нижи) - сваки са око 15 процената удела - док је Сони био четврти са око 9 процената удела , а врло промотивни Фунаи (чији су брендови Пхилипс, Емерсон, Санио и Силваниа у САД-у) био је пети.
Иако је Гагнон сумњао да ли ће опозиви телефона и машина за прање већег дела имати глобалног утицаја на Самсунгово ТВ пословање, утицај на Самсунг 'све зависи од тога да ли ће бити проблема' са паметним телефонима које ће представити следеће године, рекао је. „Можда је симптом неке ширег проблема код Самсунг-а“ ако не може да поправи проблеме са линијом паметних телефона или ако „почнете да видите друге врсте проблема са контролом квалитета у другим електроничким категоријама: ДВД уређаји, можда неки Телевизори. '
Али Гагнон је рекао да 'никада није видео проблем' са недостацима производа у Самсунговом ТВ послу ни близу нивоа који се примећује код паметних телефона или веш машина. До сада, било који подаци које је видео нису показали никакав утицај опозива на Самсунгово ТВ пословање. Додао је: „Мислим да би било потребно директно питање са једном од њихових телевизија ... да заиста упадну у њихов ТВ посао јер једноставно имају толико замаха у тој категорији.“
Без обзира на то, засад не бисмо требали бити превише изненађени ако се неки потрошачи бар мало устручавају да купе Самсунг паметни телефон, веш машину или други уређај. „Мислим да ће постојати подскупина потрошача који ће се питати о сигурности својих Самсунг производа због Ноте 7, али не очекујем да ће трајати дуго“, рекао је Бен Арнолд, извршни директор и индустријски аналитичар-потрошач технологија за НПД Гроуп . „Мислим да је Самсунг стекао веома добру репутацију на телевизорима због квалитета, а као категорија производа телевизори су прилично одвојени од мобилних телефона“, рекао нам је е-поштом, додајући: „Мислим да су проблеми с Ноте 7 сада актуелни јер је то огромна прича тренутно, али нисам баш сигуран да ли ствар дуго остаје у центру пажње. Како циклуси вести иду, вероватно ће нешто друго бити замењено. Не бих очекивао да ће се неко ко купује телевизор овог пута следеће године сетити Ноте 7 и запитати се да ли је производ који ће купити сигурно “.
Ипак, Арнолд је рекао да га није изненадило када је чуо за потрошача који жели да избегне Самсунг ТВ: „Прича је на вестима, а ако летите често као и ја, авиокомпаније вас на то подсете сваки пут када уђете у авион. Мислим да је природно постављати та питања одмах јер је то велика технолошка прича, али опет бих био изненађен ако се тај разговор догоди за годину дана. '
Након опозива Самсунг производа било је анкета међу потрошачима, али оне су циљале ограничени број потрошача са врло ограниченим низом питања која нису посебно узела у обзир Самсунг видео и аудио производе. На пример, истраживање јавног мњења Реутерс / Ипсос спроведено између 26. октобра и 9. новембра показало је да су тренутни власници Самсунг паметних телефона одани свом бренду као и купци Аппле иПхоне-а. Исто истраживање је такође открило да су потрошачи који су били свесни опозива Ноте 7 једнако заинтересовани за Самсунг телефоне као и они који нису били упознати са опозивом.
Та анкета није посебно помињала опозване веш машине нити питала да ли би испитаници размотрили куповину одређених Самсунг производа, укључујући телевизоре и звучнике. Испитаници су питани само „колика је вероватноћа да ћете у будућности купити други Самсунг производ?“ На то питање, 49 процената је рекло да је „врло вероватно“ да то учине, у поређењу са 33 процента који су рекли да су „донекле вероватни“, 8 процената који су рекли да „нису баш вероватно“ и 5 процената који су рекли да јесу било „нимало вероватно“ или „не знам“.
Како год да се пресечете, ти одговори су добра вест за Самсунг и чини се да сугеришу да већина потрошача не одбацује Самсунг телевизоре или друге видео и аудио производе.
Четрдесет девет процената анкетираних чак је рекло да је „врло вероватно“ да ће у будућности купити још један Самсунг паметни телефон, а 29 процената је рекло да је „донекле вероватно“ упркос опозиву Ноте 7, према налазима анкете Ипсос / Реутерс . Узорак од 7.514 Американаца старијих од 18 година интервјуисан је на мрежи за анкету, рекао је Ипсос.
РепортЛинкер , у међувремену, анкетирао је 500 одраслих потрошача између 24. и 26. октобра. Резултати те анкете такође су показали да мали број потрошача не би размишљао о куповини Самсунг паметног телефона упркос опозиву Ноте 7. Испитаници нису питани да ли би избегавали куповину других Самсунгових производа, попут телевизора, због опозива телефона, рекла је портпарол РепортЛинкер-а Интиссар Гуеттоу. Али рекла је, „Можемо претпоставити да, ако је утицај на Самсунг телефоне био тако безначајан, он мора бити још мањи на друге Самсунг производе.“ Признала је, међутим, да би се заиста проценило да ће „бити потребно још једно истраживање које још нисмо спровели“. Затим ту је и чињеница да је само 500 људи анкетирано за студију.
Утицај опозива паметних телефона и машина за прање Самсунг утицао је на трговце у различитом степену. Док неки дилери уређаја и ЦЕ - попут продавца Сеарс и Флорида / Георгиа БрандсМарт УСА - носе само једну од те две линије производа, други носе оба, заједно са осталим Самсунг производима.
„Нисмо носили телефоне који су опозвани. Носили смо машине за прање веша које су биле део опозива и то смо обраћали нашим потрошачима ', Ангус Бриан, виши потпредседник за трговину БрандсМарт УСА , рекао нам је путем е-маила. „Нисмо чули ниједан проблем од купаца у вези са куповином других Самсунг производа“, рекао је.
Од 1. новембра, опозиви су утицали на продају Самсунг паметних телефона на Абт Елецтроницс у Гленвиеву, у држави Илиноис, рекао је Марк Сасицки, купац телевизора. Али, машине за прање се и даље непрекидно продају. Занимљиво је да примамо пуно позива купаца који су купили подлошке који нису Самсунг и питају да ли је било [опозива] опозива “, рекао је. То би очигледно била добродошла вест за Самсунг.
„Очигледно да ово није било сјајно„ за Самсунг “, али у целини верујем да потрошачи воле и верују квалитету својих производа, тако да [иако] мали број може зазирати, маса је и даље привлачена од својих претходних искуства ', додао је Сасицки.
Имаћемо много бољи осећај колико су опозиви утицали на целокупно пословање и продају производа, укључујући телевизоре, Самсунга у 2017. Ако почнемо да видимо како ЛГ, Визио и / или Сони значајно смањују јаз између њиховог телевизора тржишних удела и Самсунгових, ти опозиви производа почеће да излазе већи него што су сада.
Како се осећаш? Да ли је опозив Ноте 7 и / или машине за прање веша имао утицаја на вашу одлуку да ли ћете купити Самсунг производе или не? Ако јесте, обавестите нас зашто и који производи?
Додатна средства
• Пет питања која треба поставити пре куповине следећег ХДТВ-а на ХомеТхеатерРевиев.цом.
• ТВ произвођачи још увек покушавају да реше недостатке квалитета звука ТВ-а са равним екраном на ХомеТхеатерРевиев.цом.
• Како је Холивуд одушевио лансирањем Ултра ХД Блу-раи-а на ХомеТхеатерРевиев.цом.