Home-theater-designers
Последња два месеца, мој седмогодишњи син и ја играмо Покемон Го на свом телефону. Циљ је дати мом сину позитивно појачање у учењу читања, на чему радимо овог лета, укључујући специјални програм на Градском колеџу Санта Моника, заједно са два пута недељно Кумон часови . Уз моћ заразе Покемон Го-а (и да, за записник, и ја сам сада потпуно закачен), могу да га подстакнем да чита све изазовније књиге за припрему за други разред, где се очекује да деца сада читају књиге са поглављима . '
Синоћ смо ушли у туристички препун центар Санта Монике, јер су креатори игре свима пружили јединствену прилику да у периоду од три сата лове једног од најтраженијих, легендарних ликова као захвалност за глобални заједница која испуњава неки колективни Покемон циљ који, искрено, не разумем у потпуности. Прилика да се ухвати не само један од ових високо вредних ликова, већ и супер ретке „сјајне“ верзије не јављају се често. Искуства која можете прикупити, посебно када активирате алатку као што је Луцки Егг, за разлику су од било кога кога смо икада искусили. Обоје смо син и ја били деца у продавници слаткиша, трчећи од једне „теретане“ до друге да бих се преселили у Поке-ворлд и уловили још ових снажних монса.
Отприлике два сата недељне маније свратили смо у Цалифорниа Пизза Китцхен на преко потребну паузу. Поке-акција је још увек била у току, али одрадили смо седам борби са пет звездица и било нам је потребно брзо освежење и храњење. Након што је мој син вукао свој мац-анд-цхеесе, желео је да се врати на осму битку. Најближа теретана била је у католичкој цркви, на око шест блокова у погрешном смеру од места где смо се паркирали, па сам учинио оно што би урадио сваки уморни и помало лењи отац: позвао сам Убер Блацк.
Захваљујући магији свемоћне апликације Убер могао сам да видим да је црни БМВ серије 7 био удаљен четири минута и да нам је преостало 23 минута да одрадимо још једну борбу, коју бисмо вероватно могли да урадимо из аутомобила, а затим да се вратимо назад наш аутомобил. Одбројавање је било укључено док смо стајали код собарице све док аутомобил није био удаљен '0 минута'. Послао сам поруку возачу који има импресивних 4.92 (од пет) звездица, али ништа није чуо. Време је непрестано кликтало и били смо у налету, па сам је назвао и нисам добио одговор. Поново сам послао поруку још десет минута, али није стигао аутомобил. То ми се никада, никада није догодило са Убером, и на крају смо одустали и вратили га копитом, осећајући се прилично задовољним што смо у само два месеца стигли на ниво Покемон Го, али помало разочарани што смо Убер. Неколико минута касније, када смо се вратили у стан, добио сам обавештење у коме се захваљујем на вожњи и наплаћујем картицу за 99,50 долара! Није ми требало дуго да назовем Убер.
употреба диска Виндовс 10 100 %
Искуство бављења Убером било је фантастично. Тачно у апликацији имају место за „премиум услугу“, које сам назвао, унео број мог мобилног телефона (који је био потребан за мој рачун) и на телефон позвао некога по имену Андрев. Био је изузетно расположен и уљудна особа која је такође била врло добро говорена. Пажљиво је слушао детаље ситуације, али се никада није вратио неком унапред написаном сценарију где се извињава за нешто што није урадио. Замолио ме је да му дам три минута да реши проблем, а ја сам га питао да ли ће ме пустити и послати ми е-пошту касније кад буде времена. Поврат је објављен за мање од 60 секунди, а он ми је послао е-поруку дајући ми до знања да ово опет неће представљати проблем. Пре него што сам спустио слушалицу с њим, рекао сам му колико ми се свиђа Убер (посебно њихов Блацк сервис) и да сам и даље веома веран фирми. Само сам хтео да ми се новчаница од 100 долара врати из вожње која никад није дошла.
Упоређивање овог искуства у изврсности корисничких услуга са ДирецТВ је студија у поларним супротностима. Недавно сам морао поново да наручим услугу ДирецТВ, али онда сам морао да откажем датум инсталације јер нисмо затворили нову кућу. Ово је прилично једноставан захтев, зар не? Само откажите инсталацију за сутра и назваћу вас кад будем спреман за вас за неколико дана, зар не? Јок. Јок. Јок. АТ&Т, свеамеричка компанија, преусмерила је своју службу за кориснике у Индију, и иако немам ништа против Индије, људи с којима сам разговарао на три различита позива у основи су били неразумљиви (за мене) због њихове неконвенционалне синтаксе. Мој први позив, за који сам архивирао детаље, био је да откажем састанак и једноставно нису успели да га правилно разумеју. Сазнао сам то док су поново звали да би потврдили да ће доћи за сат времена (касно од оригиналног временског оквира), а добио сам и више неквалитетних, препуштених корисничких услуга.
како вратити лозинку за ВиФи на андроиду
Питали су ме за недавно постављени сигурносни код и кодне речи, којих сам се живо сетио док сам их постављао пре само недељу дана. „Не, не, не ...“, говорили су ми изнова и изнова. Понестајало ми је времена, морао сам још једном да их обавестим да нико неће бити тамо да их пусти данас или било који дан у наредних неколико и да ћу се јавити кад будем спреман. Следећи геније за корисничке услуге инсистирао је на томе да ми уствари откаже целокупну услугу, коју сам провео значајно време успостављајући с њима прошле недеље телефоном. Пристао сам и у основи извикао безобразлуке на типа с телефона да видим шта је сценариј рекао, јер сам био и знатижељан и фрустриран. На крају су ми спустили слушалицу, али некако је вредело због глупости компаније која је једноставно избацила купца, а месечно му је на кредитном картицом наплаћивала прилично солидан рачун за ТВ. Да ли неко зна број Дисх Нетворк-а?
Постоји толико много других примера лошег корисничког сервиса у специјалности АВ, посебно када уђете у веће компаније. Потрошила сам буквално четири и по сата на телефону са Фронтиером у једном дану покушавајући да натерају њихову телефонску услугу на даљину да ради на њиховом ВОИП-у. Никад није. Затим су ми наплатили за наредна два месеца, због чега сам морао да их зовем четири пута, укључујући и јуче за наплату од 9 долара на рачуну који сам у потпуности отказао након три дана услуге.
Постоји лекција коју треба научити за врхунске и специјалне АВ компаније. Одлична корисничка услуга никада неће изаћи из моде. Могу да се сетим неких заиста позитивних примера из наше индустрије, попут Вилсон Аудио-а, који радо шаље нове решетке за старе, старе звучнике клијентима који то питају. Знам за неколико компанија које ће радити са купцима на њиховој собној акустици ако купе њихове звучнике, а за то не наплаћују ни цента. Орб Аудио, мрежни продавац звучника, нуди специфичну подршку за производе које производе, као и оне које не производе. Ако од њих купите нешто попут Денон пријемника, они додатно шаљу брзи водич за подешавање како бисте могли да покренете за само неколико минута након што вам ФедЕк или УПС момак спусти опрему.
Знам за АВ дилере широм земље који се труде да заказују прегледе (попут лекара) сваких шест месеци како би били сигурни да су системи њихових клијената ажурни у погледу фирмвера. Остали дилери које познајем у аудиофилском простору омогућавају својим клијентима да надограде своје компоненте за стопроцентну трговинску вредност ка производу веће цене. Добра корисничка услуга постоји у специјалном АВ послу ако се довољно потрудите.
Специјалитет АВ треба да дође са осећајем да је као клијент заиста посебан. Убер добија ово. Посебна је вредност учинити да се клијент осећа искрено жељеним, а мало је или нимало вредности имати некога ко чита из сценарија и само нервира чак и најлибералније Американце због њихове неспособности да комуницирају. Питам се да ли ће бројачи пасуља у овим технолошким конгломератима вредним милијарде долара икада разумети овај концепт? Неке компаније које се баве кредитним картицама јављају се на телефон: „Здраво, ово је Јенни из Тампе на Флориди: како вам данас могу помоћи?“ То је освежавајуће за чути. Можда ће сателитске и кабловске компаније једног дана следити њихов пример.
Додатна средства
• Читати Лош Интернет чини савремени АВ доживљај живим паклом на ХомеТхеатерРевиев.цом.
• Читати Фронтиер / Аррис ИПЦ1100 ФИОС ДВР прегледан на ХомеТхеатерРевиев.цом.